Slotochu Official Website

Account en aanmelden

Hoe maak ik een account aan bij Slotochu?

Klik op Meld je aan, vul je e-mailadres, een wachtwoord en je gegevens in zoals ze op je identiteitsbewijs staan, kies EUR en bevestig. Daarna krijg je een welkomstmail.

Mag ik meer dan één account hebben?

Nee, één account per persoon. Een dubbel, gedeeld of voor iemand anders geopend account wordt gesloten, en het saldo erop vervalt.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat nu?

Klik op Inloggen en daarna op Wachtwoord vergeten? Je krijgt binnen een halve minuut een resetlink. Kun je niet bij die mailbox, dan helpt de klantenservice je na een controle van je identiteit.

De welkomstmail is niet aangekomen.

Kijk in je map met spam of ongewenste e-mail. Staat hij daar ook niet, vraag dan in de livechat of via [email protected] om hem opnieuw te sturen.

Mag ik spelen via een VPN?

Nee, dat staan onze voorwaarden niet toe. Bij meerdere accounts op één IP-adres kunnen we de toegang beperken.

Wat gebeurt er als ik lang niet speel?

Na 90 dagen zonder activiteit is een account slapend en kan het worden gesloten. De livechat kijkt of het weer actief kan worden.

Storten en uitbetalen

Hoe snel staat een storting op mijn saldo?

Meestal direct, en uiterlijk binnen 30 minuten.

Hoe lang duurt een opname?

Ons team controleert elk verzoek, meestal binnen 24 uur. Daarna duurt het 1–3 dagen per bankkaart, 5–7 dagen per bankoverschrijving en gaat crypto direct.

Wat zijn de minimale storting en opname?

Storten kan vanaf €20. Opnemen vanaf €20 per bankkaart en vanaf €50 per bankoverschrijving.

Zijn er opnamelimieten?

Ja: €1.000 per dag, €3.000 per week en €10.000 per maand. Winst uit een progressieve jackpot betalen we volledig uit.

Rekent Slotochu kosten?

Wij niet. Je betaalaanbieder of het cryptonetwerk kan wel eigen kosten rekenen.

Waarom is mijn storting teruggedraaid?

Waarschijnlijk stond de kaart of rekening niet op jouw naam. We accepteren alleen betaalmiddelen van de accounthouder zelf.

Spellen

Zijn de spellen eerlijk?

Ja. Alle spellen werken met een gecertificeerde generator van willekeurige getallen.

Wat als een spel vastloopt tijdens een ronde?

De server maakt de ronde normaal gesproken af en zet een eventuele winst automatisch op je saldo.

Waarom staat er een onafgemaakte ronde in mijn profiel?

Dat kan door een weggevallen verbinding, een spelvenster dat te vroeg dicht ging of een storing. Meld het in de livechat met de naam van het spel en het tijdstip.

Welke spellen leveren loyaliteitspunten op?

Alleen slots, met 1 punt per €20 inzet.

Veiligheid en verificatie

Zijn mijn gegevens veilig?

Persoonlijke en financiële gegevens zijn beveiligd en gebruiken we alleen om onze diensten te leveren. Meer staat in het privacybeleid.

Hoe upload ik documenten?

In het verificatieonderdeel van je profiel: kies het soort document, voeg een scherpe foto of scan toe en verstuur.

Hoe lang duurt een verificatie?

Meestal tot 24 uur. Duurt het langer, vraag dan in de livechat naar de status.

Loyaliteitsprogramma

Hoe verdien ik punten bij Slotochu?

Met inzetten op slots: 1 punt voor elke €20. Tafelspellen en live tafels leveren geen punten op.

Kan ik punten omwisselen voor geld?

Nee. Punten bepalen alleen je niveau en rang in het programma.

Hoeveel rangen zijn er?

Tien, van Origin tot Eclipse, verdeeld over 100 niveaus.

Mobiel en klantenservice

Kan ik op mijn telefoon spelen?

Ja, in elke mobiele browser, en je kunt de Slotochu Casino App installeren. Je account werkt op elk apparaat.

Hoe bereik ik Slotochu?

Via de livechat, die 24/7 open is, via [email protected] of via het contactformulier.

Hoe sluit ik mezelf uit?

Vraag in de livechat om zelfuitsluiting. Je account wordt gesloten voor de periode die jij kiest.

Meer uitleg nodig?

Aanmelden en inloggen worden stap voor stap uitgelegd op onze startpagina. Alles over de kassa staat bij Betalingen, en hoe punten werken lees je bij het Loyaliteitsprogramma. De volledige regels staan in de Algemene voorwaarden.